منصّة تلغرام تمنح وكلاء الذكاء الاصطناعي قناة حوار مستقلة

يعتمد هذا التحوّل على إمكان منح الروبوتات صلاحيات تواصل متبادلة داخل مجموعات الدردشة أو عبر الرسائل المباشرة، فيستطيع أحدها استدعاء آخر، أو إعادة توجيه طلب المستخدم إليه، أو معالجة ردّه ثم إعادة صياغته في رسالة نهائية موجّهة للبشر. يتحوّل الروبوت هنا إلى وكيل يتمتّع بقدر من الاستقلالية، يتلقّى أوامر عامة ثم يقرّر كيف يوزّع المهام على باقي الوكلاء. يمكن مثلاً لروبوت مكلّف بجمع الأخبار أن يرسل العناوين إلى روبوت آخر مختصّ بالتلخيص، فيردّ هذا الأخير بنسخة موجزة ومهيكلة، قبل أن يتولّى روبوت ثالث ترتيب المحتوى وفق أولويات معيّنة أو لغات مختلفة. كل ذلك يجري ضمن شاشة محادثة واحدة يراها الصحفي أو المستخدم النهائي أمامه لحظة بلحظة.

هذا النمط من التعاون بين الوكلاء يمنح الصحافة الرقمية أدوات إضافية لإدارة عبء المعلومات المتزايد. إذ بات في الإمكان إنشاء مجموعة تلغرام تضم روبوتاً يجمع محتوى وكالات الأنباء الرسمية، وآخر يرصد منشورات المنصّات الاجتماعية حول موضوع محدّد، وثالثاً يفرز المواد وفق معايير الجهة الناشرة أو المنطقة الجغرافية، في حين يتولّى روبوت رابع اقتراح عناوين أولية أو أسئلة يمكن طرحها في مواد تحليلية لاحقة. في هذه الحالة لا يحلّ الذكاء الاصطناعي محل الصحفي، بل يوفّر له مسودّات أو خرائط أولية للمشهد، تساعده على التركيز على التحقّق، والتفسير، واختيار الزاوية التحريرية الأنسب للنشر.

من ناحية أخرى، يثير اتّساع مساحة الحوار بين الروبوتات تحدّيات مهنية وأخلاقية جديدة. إذ إن اعتماد الصحفي أو غرفة الأخبار على سلاسل من الوكلاء قد يخلق طبقات إضافية من الغموض حول مصدر المعلومة الأول، وكيفية انتقالها من روبوت إلى آخر، والقرارات التي اتُّخذت أثناء هذه الرحلة. كلّما زاد عدد الوكلاء المتداخلين، أصبح تتبّع المسار الكامل للمعلومة أكثر تعقيداً، ما يرفع احتمال وقوع أخطاء في التصنيف أو الفهم أو الترجمة. لذلك يبقى ضرورياً احتفاظ الصحفي بحضور نقدي دائم، وعدم الاكتفاء بما ينتجه النظام الآلي من نصوص أو اقتراحات، مهما بدت منسّقة أو متماسكة.

كما تبرز مخاطر أخرى تتعلّق بإمكان استغلال الشبكات المؤلفة من روبوتات متعاونة لنشر رسائل موجّهة أو محتوى تضليلي بكفاءة أعلى. يستطيع مطوّر واحد أن يربط عدداً من الوكلاء داخل مجموعات مختلفة، فتظهر الرسائل في شكل تفاعل طبيعي بين حسابات عديدة، بينما هي في الواقع نتاج منظومة واحدة. في مثل هذه الحالات، يمكن أن يجد الصحفي نفسه أمام مشهد يبدو متعدّد الأصوات، لكنه في جوهره متجانس وموجّه. هذا الواقع يستدعي تطوير مهارات جديدة في الرصد الرقمي، لا تكتفي بتحليل المحتوى النصّي، بل تحاول تفكيك البنى التقنية التي تقف وراءه ومسارات نشره وتكراره عبر المنصّات.

مع ذلك، توفّر هذه البيئة الجديدة فرصاً لممارسات أكثر شفافية إذا استُخدمت بوعي. فإبقاء المحادثات بين الوكلاء داخل مساحة مرئية للمستخدم يسمح له بمراجعة الخطوات الوسيطة التي قادت إلى نتيجة معيّنة، ومقارنة الصياغات المختلفة التي يقترحها كلّ روبوت، وملاحظة التغييرات التي تطرأ على النصّ عندما يتدخّل إنسان لتعديله أو تصحيحه. يمكن لهذا الأسلوب أن يتحوّل إلى أداة تعليمية داخل غرف الأخبار، إذ يشاهد الصحفيون الشباب كيف يتعامل نظام آلي مع كميات كبيرة من البيانات، ثم يتدرّبون على تحسين مخرجاته أو تصويبها بما يتوافق مع المعايير المهنية.

في المجال الاقتصادي والتجاري، يمنح الحوار بين الروبوتات على تلغرام الشركات القدرة على إنشاء سلاسل خدمة متكاملة للزبائن من دون مغادرة التطبيق. يستطيع روبوت أن يستقبل استفساراً من المستخدم، ثم ينقله إلى روبوت آخر يتولّى البحث في قاعدة بيانات داخلية، قبل أن يمرّره إلى روبوت ثالث مسؤول عن إعداد الردّ بصيغة مبسّطة، ليصل الجواب أخيراً إلى العميل في بضع ثوان. هذه الآلية نفسها يمكن تكييفها في غرف الأخبار لخدمة القرّاء، سواء عبر الإجابة عن الأسئلة المتكرّرة، أو تقديم ملخّصات آلية للتقارير الطويلة، مع الإمكان الدائم لإحالة القارئ إلى صحفي بشري عندما يتطلّب الأمر توضيحاً أو نقاشاً أوسع.

مع انتشار هذا النوع من الحلول، تتزايد الحاجة إلى أطر تنظيمية وأخلاقية واضحة تضبط استخدام الوكلاء المستقلّين داخل تطبيقات المراسلة. من بين القضايا الملحّة مسألة الإفصاح عن دور الروبوت في إنتاج المحتوى، وحدود حفظ البيانات المتداولة بين الوكلاء، وطريقة التعامل مع الأخطاء التي قد تنتج عن تفاعلات آلية متسلسلة. كما يصبح من المفيد تطوير سياسات داخلية في المؤسّسات الإعلامية تحدّد الخط الفاصل بين ما يُترك للوكلاء الآليين وما يظلّ من اختصاص الصحفي، بحيث يبقى القرار النهائي حول ما يُنشر وكيف يُقدَّم في يد الإنسان.

في نهاية المطاف، يمثّل منح الروبوتات قدرة على الحوار المباشر في تطبيق مثل تلغرام خطوة إضافية في انتقال الذكاء الاصطناعي من دور الأداة المنفردة إلى دور الشبكة المتعاونة من الوكلاء. هذا التحوّل لا يقتصر على الجانب التقني، بل يطال أيضاً طرق تنظيم العمل الصحفي وإدارة الوقت وتحليل المعلومات. أمام غرف الأخبار والصحفيين اليوم فرصة لاقتناص إمكانات هذه البنية الجديدة، شرط أن ترافقها رؤية نقدية حذرة، تركّز على التحقّق والاستقلالية التحريرية، وتضع في الحسبان أن أي بنية آلية، مهما بلغت درجة تعقيدها، لا تعفي الإنسان من مسؤوليته في اختيار ما يصدّقه وما يقدّمه للجمهور.