فتحت المفوضية الأوروبية، يوم الأربعاء 21 أكتوبر 2026، إجراءً رسمياً بحق منصة الحجز الفندقي «بوكينغ» (Booking.com)، للتحقق مما إذا كانت قد قصّرت في حماية زبائنها من الإعلانات الاحتيالية وعمليات التصيّد الإلكتروني، بحسب ما أوردته إذاعة فرنسا الدولية. ويُعدّ هذا أول تحقيق يستهدف المنصة، التي يوجد مقرها في هولندا وتتبع مجموعة «بوكينغ هولدينغز» الأمريكية، في إطار قانون الخدمات الرقمية الأوروبي (DSA).
وأوضحت المفوضية في بيانها الرسمي أنها اتخذت قرارها بعد تحقيق أولي، وبعد تحليل تقارير تقييم المخاطر التي قدّمتها المنصة هذا العام وخلال السنوات الثلاث السابقة. وتخضع «بوكينغ» منذ 25 أبريل 2023 لتصنيف «المنصة الكبيرة جداً عبر الإنترنت»، وهو وضع يخصّ المنصات التي يتجاوز عدد مستخدميها في الاتحاد الأوروبي 45 مليوناً، ويفرض عليها التزامات مشدّدة في تقييم المخاطر والحدّ منها.
ويتوزّع التحقيق على ثلاثة محاور. الأول يخصّ الإعلانات الزائفة، ومنها عروض لمؤسسات إيواء لا وجود لها، وحالات انتحال الهوية، والعروض غير المطابقة للواقع. والثاني يتعلّق بعمليات التصيّد التي تستغلّ بيانات الحجز ومعلومات الزبائن التي تتقاسمها المنصة مع مقدّمي الإيواء، إذ ستفحص بروكسل طريقة تصميم نظام المراسلة في «بوكينغ» ومدى وجود ضمانات تمنع استغلاله. أما الثالث فيتعلّق بشفافية الإعلانات: فبإمكان مقدّمي الإيواء تعزيز ظهور عروضهم في نتائج البحث مقابل عمولة أعلى، وتشتبه المفوضية في أن هذه العروض «المعزَّزة» لا تُقدَّم بوضوح بوصفها إعلانات مدفوعة.
ولتبرير هذا الإجراء، ذكّر مسؤولون في المفوضية بأن «بوكينغ» نفسها أقرّت في يونيو 2024 بارتفاع عمليات الاحتيال المرتبطة بالسفر بنسبة تراوحت بين 500 و900 في المئة خلال ثمانية عشر شهراً، وفق ما نقله موقع «كليبيك» الفرنسي. وقالت هينا فيركونن، نائبة رئيسة المفوضية المكلّفة بالشؤون الرقمية، إن من حق الأوروبيين أن يحجزوا عطلهم من دون خوف من التعرّض للنصب. في المقابل، أكدت المنصة لوكالة فرانس برس أنها تتعاون تعاوناً كاملاً مع المفوضية وتجيب عن أسئلتها بروح بنّاءة.
ولا يعني فتح التحقيق ثبوت أي مخالفة. لكن إذا خلصت المفوضية إلى انتهاك قواعد قانون الخدمات الرقمية، فقد تفرض على الشركة غرامة تصل إلى 6 في المئة من رقم معاملاتها السنوي العالمي، كما يمكنها اتخاذ تدابير مؤقتة أو قبول التزامات تتقدّم بها المنصة لمعالجة المخاوف المطروحة. وبالنسبة إلى المسافرين، يذكّر هذا الملف بأهمية الحذر من أي رسالة تطلب الدفع أو تأكيد بيانات البطاقة البنكية خارج القنوات الرسمية للحجز.
مقالات ذات صلة من شبكتنا:
كتاب «في شباك الإنترنت» يعيد قراءة صعود رأسمالية المنصات انقطاع الإنترنت يكشف رهانات السيادة الرقمية في أوروبا الاتحاد الأوروبي يصنّف ChatGPT ضمن «محركات البحث الكبرى جداً» بموجب قانون الخدمات الرقميةالمصدر : https://www.articlophile.com/articles/i/98464258/b...